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Víctimas de 'mobbing' recurren a Internet en busca de ayuda.
IBLNEWS 21.03.2002
ELENA BULE
El 'mobbing' no puede considerarse una rareza ni un tipo de acoso menor. Insomnio, ansiedad y depresión son algunas de las consecuencias que sufren las víctimas de este fenómeno que afecta ya a un 15% de la población activa.
El culpable suele ser el jefe o uno de los compañeros de trabajo que logran hacer sentir culpable e inútil a su víctima. La falta de información y el escaso conocimiento del 'mobbing' potencia que mucho de los casos no salgan a luz. Pero las víctimas han encontrado en Internet una salida.
En los foros se encuentran múltiples casos de víctimas que se desahogan contando su caso y piden ayuda anónimamente. E incluso se ha organizado una manifestación virtual contra el acoso psicológico en el trabajo.
"Soy el quinto jefe de departamento en 6 años, mis predecesores terminaron cambiando de trabajo después de casos extremos de mobbing.
El primero tuvo un accidente de tráfico causado por el pánico que le tenía a ir al centro de trabajo, y fruto de ese accidente se rompió la cadera.
El segundo terminó sufriendo alcoholismo, el tercero y el cuarto fueron degradados y ahora están en mi equipo (no pudieron cambiar de trabajo por su situación personal)".
El relato de este caso publicado en un foro de Internet no es más que uno de los ejemplos que a diario salpican los mensajes del 'site' español Melodysoft.
Casi todos los mensajes son anónimos y a la vez desesperados, nadie sabe bien cómo actuar, a qué se enfrentan o cómo no dejarse hundir. El caso de esta víctima internauta es muy significativo, y como el suyo proliferan los casos, sobre todo en la empresa pública donde los trabajadores no pueden ser despedidos.
El mobbing se está convirtiendo en un fenómeno demasiado común entre los trabajadores españoles.
Según el estudio 'Cisneros II' realizado por la Universidad de Alcalá de Henares, más de dos millones de personas sufren el llamado acoso psicológico en el trabajo.
Una cifra que tristemente sigue creciendo debido "a la tercialización de la economía -en el sector de la industria no suelen darse este tipo de casos-, el escaso apoyo de los sindicatos, y la crisis de valores imperante", explica el profesor español Iñaki Piñuel y Zabala, psicólogo del trabajo en la Universidad de Alcalá de Henares (Madrid) a IBLNEWS.
¿Pero qué es realmente el acoso moral en el trabajo? Según el profesor Iñaki Piñuel, autor del libro "Mobbing: cómo sobrevivir al psicoterror laboral" (editorial Sal Terrae), "el mobbing consiste en el deliberado y continuado maltrato modal y verbal que recibe un trabajador, hasta entonces válido, adecuado o incluso excelente en su desempeño, por parte de uno o varios compañeros de trabajo, que buscan con ello desestabilizarlo y minarlo emocionalmente con vistas a deteriorar y a hacer disminuir su capacidad laboral o empleabilidad y poder eliminarlo así más fácilmente del lugar y del trabajo que ocupa en la organización".
Según explicó Piñuel a IBLNEWS, para poder hablar de mobbing tienen que concurrir tres puntos concretos.
En primer lugar, que existan comportamientos externos verificables por testigos, es decir, que sean realidades y no sensaciones.
En segundo lugar, que se mantenga el acoso psicológico durante un periodo de tiempo de seis meses mínimo. Y por último, que este acoso se reitere con una frecuencia semanal o superior -diaria en muchos casos-.
El profesor Piñuel ha elaborado un test de 42 preguntas a través del cual uno puede saber si está padeciendo en los últimos meses uno o más de los siguientes hostigamientos psicológicos propios del mobbing de manera reiterada.
No se puede confundir el mobbing con el estrés lógico de un trabajo o con las disputas propias entre jefes y subordinados. La diferencia estriba en la reiteración de estas prácticas que acaban con la integridad del trabajador.
Siguiendo con la historia vivida por el internauta se observa cómo el acoso normalmente consiste en presionar al trabajador rebajando sus tareas, avasallándole, haciendo críticas demoledoras y una evaluación sesgada... Así hasta cuarenta comportamiento diferentes que desgastan psicológicamente al empleado hasta conseguir que se autoexcluya, como bien demuestra su situación al proseguir con su explicación:
"Mi caso es el siguiente. Antes de llegar a esta empresa, mi departamento estaba integrado en el departamento del acosador, con mi llegada, se separaron y comenzaron a ser independientes.
Después de un año de zancadillas, mentiras y falsificación de datos, tales como prohibir a sus subordinados que hablasen conmigo, prohibirles abrir mis correos o leer mis notas internas, ocultarme datos, falsearme datos, insultos, menosprecios, etc... consiguió que la Dirección General volviera a integrar mi departamento en el suyo y yo estuviera bajo sus órdenes".
"Además durante ese periodo, continuó acosando moralmente al miembro de mi equipo que anteriormente ocupaba mi puesto, hasta el extremo de hacerle llorar todos los días". "Con todo esto, me presiona hasta la extenuación para conseguir objetivos que no es capaz de definir, y por tanto no se pueden alcanzar.
Me envía a estudiar proyectos que después tira a la papelera, le miente a la Dirección General sobre mi trabajo, o manipula mis informaciones para hacerme quedar mal".
Terribles consecuencias psicológicas
Ante estas acusaciones la víctima entra en una fase de confusión desarrollando los primeros daños psicológicos, afirma Piñuel. A diferencia de otros tipos de acoso como son el sexual o la violencia física, no quedan huellas aparentes.
Sin embargo, las huellas psicológicas son evidentes. La víctima, que según los psicólogos queda sumida en la confusión porque se ve como culpable o responsable -"no sé hacer nada", "soy inútil"- va deteriorándose profesional y psicológicamente hasta perder primero su capacidad de autoestima.
Si la situación se mantiene en el tiempo después caerá en la depresión, enfermedades psicosomáticas (úlceras o crisis cardiacas), el insomnio, el alcoholismo e incluso el suicidio. "Una de cada veinte víctimas piensan en el suicidio como una salida", informa Piñuel que destaca además unas estadísticas de las que se desprenden que "uno de cada cinco suicidios en Europa se atribuyen al mobbing".
Una fase que el internauta que pidió ayuda 'online' ya conoce. "Mi situación actual, es que soy incapaz de dormir, que los fines de semana bebo en exceso, que no tengo apetito, me duele la cabeza, fumo el doble que antes y tengo un humor de perros cuando nunca lo he tenido".
Y como el suyo el de muchos otros que explican en los foros cómo ya no son capaces de tolerar alimentos llegando a tener medidas propias de las anoréxicas y el terror que tienen a enfrentarse a lo que les ocurre. ¿Por qué ellos y qué hacer?
Para superar este fenómeno tan extendido como poco conocido es imprescindible que el afectado se conciencie de su papel de víctima y recupere la autoestima.
"El afectado es absolutamente inocente, no tiene responsabilidad alguna", subraya Piñuel. La mayoría de los acosados no comentan su frágil situación por miedo a la represalias de los superiores y por lo que puedan decir los compañeros, además de sentirse culpables y creer que lo merecen.
El perfil típico de las víctimas no es el de trabajador mediocre y poco eficiente sino todo lo contrario, suelen ser los más brillantes y creativos, autónomos, independientes y honrados los que se ven afectados.
Y para superarlo deben ser conscientes de ello. Muchos con una terapia adecuada dirigida por un especialista en mobbing logran recuperarse, pero otros tendrán secuelas psicológicas para siempre.
En la página oficial de mobbing en España se aconseja de los pasos necesarios a seguir para combatir este acoso: tomar conciencia, cuidar la salud, buscar aliados, afrontar el problema con valentía y luchar sin odio.
"La estrategia de salida debe ser romper con el secreto de las actuaciones que lleva a cabo el hostigador, tomar conciencia de su condición de víctima y lograr el apoyo y solidaridad de compañeros, que en muchas ocasiones, se mantienen al margen de los hechos.
Frente a ellos está la figura del psicoterrorista que diariamente impide a la víctima que se exprese, la aísla, la desconsidera ante sus iguales, desacredita su trabajo y compromete su salud.
El hostigador busca destruir a su competidor del que muchas veces siente celos. El perfil de hostigador potencial se distingue por continuar con las presiones incluso una vez que ha conseguido que la víctima abandone el trabajo, por ejemplo, dando malas referencias sobre él a empresas futuras.
Incluyendo además en su personalidad una falta de moral lo que no le impide seguir estas prácticas sin arrepentirse. De hecho suelen ser recurrentes y persiguen insistentemente a todos aquellos que se les ponen por delante, acumulando un historial de acosos.
"Hay que destacar además que el problema del mobbing afecta a la riqueza de la empresa porque destruye a los mejores, a los más cualificados y eficientes dejando las responsabilidades en los mediocres", insiste Piñuel.
Los aspectos legales
En las sociedades de nuestro mundo occidental altamente industrializado, el lugar de trabajo constituye el último campo de batalla en el que una persona puede matar a otra sin ningún riesgo de llegar a ser procesada ante un tribunal.
Heinz Leymann Desde el punto de vista legal, el derecho laboral no condena de forma expresa el acoso moral, aunque en la Constitución si se reconoce el respeto a la dignidad de las personas. Las sentencias relacionadas con el mobbing son escasas porque son pocos los afectados que se atreven a denunciar.
La situación es de tal gravedad que el Grupo parlamentario Socialista presentó dos proposiciones de ley para que el acoso moral laboral se considere una infracción laboral sancionable, una proposición que el pasado 5 de marzo el Grupo Popular rechazó aludiendo que "no sería razonable desmarcarse de la posición de la Unión Europea", añadiendo que sería mejor "que España espere a los trabajos que la UE está realizando".
Así que, por el momento, los trabajadores quedan desamparados e indefensos ante algunos de los comportamientos propios de esta acoso psicológico que viola la dignidad de la persona, el derecho a la integridad, el derecho al trabajo y el derecho a la salud, en espera de que la UE se pronuncie.
Para Piñuel, "la víctima de mobbing es la más desasistida de nuestra sociedad porque se encuentra doblemente aislada, por la sociedad y por sí mismo".
Mientras se espera la aprobación de una legislación específica, historias como las que se pueden leer en la Red se repiten acabando con la salud y la autoestima de víctimas que no saben bien donde recurrir ni cómo salir de ese círculo vicioso que poco a poco va minando sus fuerzas y no les permite vivir.
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06.03.2003
